Comment ça marche ?
 1. Evaluer vos besoins
Suite à votre appel, nous nous déplaçons à votre domicile.
Le but : définir précisément votre besoin
Pour cela, nous vous écoutons pour :
 Etablir pièce par pièce votre parcours personnalisé, véritable, itinéraire de travail que l’intervenante suivra méthodiquement.
Definir le jour et l’heure des interventions que vous souhaitez.
2. Vous proposez une solution adaptée
Suite au premier rendez-vous, dans les 3 jours, vous recevrez un devis en 2 exemplaires et après votre accord, nous décidons ensemble la date d’une 1ère intervention.
Etablissement d’un parcours personnalisé précis que l’intervenant(e) suivra méthodiquement.
3. La prise de poste
Pour vous assurez une qualité irréprochable et que vous soyez toujours satisfait, nous nous engageons à :
Opérer une sélection rigoureuse des intervenantes (en moyenne un(e) intervenant(e) recruté(e) pour 35 à 40 curriculum Vitae).
Lors de la prise de poste, nous accompagnons toujours l’intervenante pour vous la présentez et nous démarrons l’intervention avec elle.
4. Les interventions
Vous avez toujours la même intervenante au(x) heure(s) et jour(s) de la semaine que vous avez décidés, à l’exception de la période des congés annuels.
Votre intervenante réalise ses prestations en blouse ou tablier et chaussons de travail.
Dans le cadre de notre charte qualité, chaque intervenante s’engage à respecter :
le cahier des charges
l’intimité des personnes
des règles d’hygiène et de sécurité
5. Le suivi des prestations et documents Aide au Logis
Le suivi :
Aide au Logis accompagne chaque intervenante pour la prise de poste.
Aide au Logis fait le point très régulièrement avec vous pour s’assurer de votre satisfaction et apporter si besoin les améliorations nécessaires.
Aide au Logis réalise tous les ans une enquête de satisfaction.
Aide au Logis développe avec chacun de ses clients une relation de confiance et de proximité.
Des outils Aide au Logis
Aide au Logis met en place un parcours personnalisé, il s’agit de l’itinéraire de travail que suit votre intervenante durant sa prestation.
- Si vous êtes absent(e) lors des interventions, un cahier de liaison est mis en place. Il donne la souplesse que vous souhaitez au parcours personnalisé et assure un véritable dialogue entre vous est votre intervenante.
Tous les 6 mois, Aide au Logis réalise une enquête de satisfaction.
La charte qualité Aide au Logis signée par l’intervenant(e) est insérée dans votre cahier de liaison.
6. La facturation et le paiement
La facturation est faite en fin de mois et vous ne payez que les interventions effectivement réalisées.
Le paiement : Il s’effectue par prélèvement automatique gratuit, (moyen le plus simple, le plus économique, et le plus sécurisé pour lequel opte 80% de notre clientèle) ou tout moyen à votre convenance : chèque bancaire, postal, CESU pré-financé ou virement.
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